Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Melbourne IT Digital Brand Services, date : 3 octobre 2005. Le groupe Melbourne IT Digital Brand Services (« Melbourne IT DBS ») respecte vos données personnelles et s’engage à les protéger. Cette politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous demandons vos informations personnelles, et décrit l’utilisation que nous faisons de ces données. Cette politique de confidentialité présente aussi les cas où vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à des tiers (avec les raisons pour lesquelles elles le seraient), et indique les mesures de sécurité que prend Melbourne IT DBS pour contribuer à les protéger.

Quand et pourquoi Melbourne IT DBS requiert vos données personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez

Melbourne IT DBS recueille les informations que vous nous donnez en ligne, par courriel, par courrier ou par fax. Dans la plupart des cas, les données personnelles que vous demande Melbourne IT DBS sont les informations personnelles ou relatives à une entreprise, informations que nous sommes tenus d'obtenir et de transmettre au registre adéquat lors de votre demande d'enregistrement ou de transfert d'un nom de domaine auprès de Melbourne IT DBS. Ces informations comprennent votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre courriel, et votre numéro de fax le cas échéant. Lors d'une demande d'enregistrement d'un nom de domaine, Melbourne IT DBS recueille également vos coordonnées bancaires, notamment votre numéro de carte de crédit ou votre relevé d’identité bancaire. Si vous achetez par notre biais un certificat numérique, nous sommes tenus, par le fournisseur de ces certificats, de vous réclamer vos informations personnelles qui lui seront transmises.

Informations fournies sur notre site Internet (y compris les cookies)

Melbourne IT DBS fait un usage limité des cookies sur son site. Un cookie est un court message envoyé de votre navigateur Internet par notre serveur Internet. Le navigateur stocke le message et le renvoie au serveur à chaque fois que vous recherchez une page présente sur le serveur. Melbourne IT DBS utilise uniquement les cookies pour nous signaler si vous avez déjà créé un compte chez nous (c’est-à-dire lorsque vous êtes un « utilisateur enregistré » sur notre site), et parfois pour savoir comment vous êtes arrivés sur notre site. Tout en nous signalant si vous êtes un « utilisateur enregistré », les cookies nous permettent aussi de vous relier directement à vos comptes personnalisés. Cela vous permet d'accéder facilement à tous les produits ou services uniquement accessibles aux utilisateurs enregistrés. Vous n’avez donc pas besoin de saisir votre identifiant et votre mot de passe à chaque nouvelle page web. Les cookies nous permettent uniquement de vous identifier dans notre base de données (dans la mesure où vous êtes un utilisateur enregistré) et de vous connecter aux produits et services qui vous correspondent sur notre site. Ils ne nous permettent pas de savoir quelles pages de notre site vous avez visitées. Vous avez toujours la possibilité de désactiver les cookies dans votre navigateur. Cependant, sachez que de nombreux services disponibles sur le site de Melbourne IT DBS ne fonctionneront que si les cookies sont activés. En plus des cookies, les serveurs de Melbourne IT DBS enregistrent le type de navigateur que vous utilisez et l’adresse IP avec laquelle vous accédez à notre site.

L’usage que fait Melbourne IT DBS de vos informations

L’utilisation de vos informations se fait en conformité avec l’ICANN ou d’autres administrateurs de domaines, ou avec les registres.

L’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) est l'organisation qui régit les fonctions réalisées à la fois par ses registrars agréés (certains membres du groupe Melbourne IT DBS sont agréés par l’ICANN), et les registres, dans le cadre de la régulation du processus d'enregistrement de noms de domaines. L’ICANN demande que chacun de ses registrars rende accessibles au grand public les informations personnelles recueillies lors de la demande d'enregistrement de tout nom de domaine générique de premier niveau (c’est-à-dire com, net, org, biz, info et name), afin de les stocker dans une base de données en accès libre, appelée WHOIS. Cela s’applique aussi à certains des domaines de premier niveau internationaux. Par exemple, en Australie, les informations personnelles que vous nous donnez lors de la demande d’enregistrement d’un nom de domaine en com.au doivent être rendues publiques dans la base de données publiée par le registre com.au, accessible au public. La politique publique qui sous-tend cette condition part du principe que les données personnelles du titulaire d’une licence de nom de domaine devraient être accessibles à tous les autres internautes. Cette politique publique est respectée par l'ensemble du secteur lié aux noms de domaines. Ce qui implique néanmoins que Melbourne IT DBS n’est pas en mesure de contrôler la façon dont ces informations – accessibles à tous sur des bases de données en accès libre –, seront utilisées par le grand public. De plus, l’ICANN applique pour ses registrars agréés une autre condition obligatoire concernant la base de données personnelles WHOIS relative aux extensions en com, net et org. : ces données doivent être accessibles aux téléchargements de masse par des tiers ayant signé avec Melbourne IT DBS un accord d’accès de masse.

Utilisation de vos informations dans le cadre de notre activité

Si vous faites appel à nous pour bénéficier de nos services (par exemple, l'enregistrement d'un nom de domaine), nous vous demanderons certaines informations personnelles que nous utiliserons en vue de vous fournir les services en question. Nous pouvons également vous contacter pour différentes raisons après vous avoir fourni un service, notamment pour vous signaler toute information concernant l’administration de votre compte, concernant par exemple le renouvellement ou la facturation, un changement effectué sur des points importants des modalités légales (par exemple l’accord signé pour l’enregistrement), ainsi que pour vous informer de tout changement important au niveau du système susceptible d’avoir un impact sur vos interactions en ligne avec nous. Chacune de ces fonctions est nécessaire pour permettre à Melbourne IT DBS de remplir efficacement son rôle de registrar de vos noms de domaines.

Autres utilisations

Melbourne IT DBS peut utiliser vos informations personnelles pour recueillir votre évaluation de nos services et de nos produits mais aussi pour vous faire part des nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne désirez pas recevoir de notifications par courriel ni toute autre communication de la part de Melbourne IT DBS en regard des nouveaux produits et services, il vous suffit de vous désinscrire dans le champ de la newsletter réservé à cet usage.

Nous pouvons utiliser vos informations sous forme statistique, afin d'analyser vos préférences en matière d'achats. Le but n’est pas de connaître vos préférences personnelles mais plutôt de nous donner une vision globale des produits et des services que nos clients préfèrent. Nous pouvons aussi recueillir des informations sous forme statistique pour connaître le nombre quotidien de visiteurs sur le site de Melbourne IT DBS. Encore une fois, nous ne cherchons pas à suivre les habitudes personnelles de nos clients en matière de visites sur notre site.

Nous pouvons utiliser votre correspondance électronique avec Melbourne IT DBS afin d’analyser les problèmes soumis au service client, et ce dans le but d'identifier les améliorations potentielles à apporter aux produits et services de Melbourne IT DBS. Par ailleurs, nous pouvons, de manière occasionnelle, contrôler les conversations téléphoniques que vous échangez avec Melbourne IT DBS, afin de faciliter la formation du personnel et afin de maintenir la qualité optimale de notre service client. Vous serez bien sûr informés avant toute conversation téléphonique soumise à un contrôle, afin que vous donniez votre accord.

Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour contacter votre fournisseur d’accès Internet et vous signaler tout règlement effectué en notre faveur pouvant potentiellement représenter, à nos yeux, un cas de fraude ou d'usage abusif de carte de crédit.

Si vous achetez par notre biais un certificat numérique, nous sommes tenus par le fournisseur de ces certificats de vous demander vos données personnelles afin de les lui transmettre (informations autres que vos coordonnées bancaires, que nous conservons en interne).

Transmission de vos informations à des tiers

Le groupe Melbourne IT DBS Business se compose de plusieurs entreprises différentes opérant dans différentes zones du monde, notamment : Melbourne, Australie et Mountain View (Californie), États-Unis (Melbourne IT Ltd) ; Stockholm, Suède (Melbourne IT Digital Brand Services AB) ; Londres, Royaume-Uni (Melbourne IT Digital Brand Services Ltd) ; Amsterdam, Pays-Bas (Melbourne IT Digital Brand Services BV) ; Paris, France (Melbourne IT Digital Brand Services) ; Wellington, Nouvelle-Zélande (Domainz Limited) ; et Madrid, Espagne (INWW). Le groupe Melbourne IT DBS fonctionne en tant que division de Melbourne IT Limited ou est détenu par Melbourne IT Limited, un registrar de noms de domaines sur Internet basé à Melbourne, en Australie, et coté à la bourse australienne. Toute information communiquée à un membre du groupe Melbourne IT DBS est susceptible d’être partagée avec d’autres membres du groupe Melbourne IT DBS afin que nos produits et services vous soient fournis dans les meilleures conditions. Chacune de nos filiales internationales s’engage à protéger vos données personnelles.

Fournisseurs de services tiers

Occasionnellement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers réalisant en notre nom des services tels que : l’envoi d’informations marketing (à moins que vous n’ayez choisi de ne plus recevoir d’informations de notre part), la prestation de services de stockage et de maintenance de centre de traitement de données pour nos systèmes et infrastructures informatiques (par des fournisseurs australiens ou étrangers), la prestation de services relatifs au crédit comme l’analyse de solvabilité, la proposition de crédit et le crédit scoring, ou encore des services relatifs au domaine bancaire ; la prestation de services de facturation et de règlement ; ou dans toute autre circonstance destinée à vous fournir des services.

Notre relation avec les prestataires de services tiers est régie par des contrats spécifiques.

Modification de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles que nous fournissons aux registres dans le cadre de la licence de votre nom de domaine, et modifier ces données. La procédure à suivre vous est expliquée dans la partie Centre d'Aide de notre site, à l'adresse suivante : http://www.melbourneit.com.au/help

Sécurité

La communication d'informations, quel que soit le média, peut comporter un certain degré de risque. C'est également le cas pour Internet. Vous aider à protéger vos informations personnelles est évidemment une priorité pour Melbourne IT DBS. C’est la raison pour laquelle en matière de données personnelles communiquées en ligne à Melbourne IT DBS, nos serveurs,  lorsque nécessaire, utilisent le protocole de sécurisation des échanges sur Internet SSL (Secure Socket Layer). Grâce à ce protocole, les informations sont transférées entre nos systèmes de manière cryptée. De plus, pour toutes les coordonnées bancaires que vous nous communiquez, nous n'affichons que les six premiers et les trois derniers chiffres du numéro de votre carte de crédit sur la facture que nous vous envoyons. Ce système permet de protéger le numéro de votre carte de crédit. Vous pouvez aussi prendre des précautions simples pour contribuer à votre sécurité, comme prendre les mesures classiques pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe ou de tout autre identifiant.

Modifications de la politique de confidentialité

Melbourne IT DBS se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour voir les éventuelles modifications.